Co zrobiliśmy od zadowolenia klienta do zaufania klienta?

Ogólnie rzecz biorąc, satysfakcja klienta to bezpośrednia kompleksowa ocena produktów i usług świadczonych przez klientów przedsiębiorstwom i pracownikom oraz bezpośrednia ocena klientów przedsiębiorstwom.Rozpoznawanie produktów, usług i pracowników.Klienci oceniają produkty i usługi na podstawie ich wartości.Dlatego Philipkotler uważa, że ​​„Zadowolenie to poziom ludzkiego stanu uczuciowego, który wynika z porównania wydajności lub wydajności przewidzianych przez produkt a oczekiwaniami ludzi”.z punktu widzenia przedsiębiorstwa celem obsługi klienta jest nie tylko zadowolenie klientów, ale także pierwszy krok zarządzania marketingowego.Prezes Haiyuan Chemical uważa, że ​​powinniśmy nie tylko zadowolić klientów, ale także zbadać tych, którzy są uważani przez klientów za zdolnych do czegoś wartościowego, co poprawia naszą relację.W procesie budowania długoterminowego partnerstwa pomiędzy przedsiębiorstwami a klientami, przedsiębiorstwa zapewniają klientom „wartość dla klienta”, która przewyższa ich oczekiwania, dzięki czemu klienci mogą być usatysfakcjonowani w każdym procesie zakupowym i doświadczeniem po zakupie.Każda satysfakcja zwiększy zaufanie klientów do przedsiębiorstwa, dzięki czemu przedsiębiorstwo będzie mogło osiągać długoterminowe zyski i rozwój.